Akuisisi Axis Bank atas bisnis konsumen Citi: Semua pertanyaan Anda terjawab
Mulai 1 Maret 2023, bisnis konsumen Citibank di India akan dialihkan ke Axis Bank, menyelesaikan langkah terakhir dalam proses akuisisi yang dimulai pada Maret tahun lalu.
Bisnis konsumen bank multinasional di India antara lain meliputi kartu kredit, pinjaman rumah, pinjaman pribadi, perbankan ritel, dan distribusi asuransi. Kesepakatan itu terjadi setelah Citigroup mengumumkan, pada tahun 2021, keputusannya untuk menutup operasi perbankan ritelnya di 13 negara, termasuk India, sebagai bagian dari strategi bisnis global.
Citibank kini telah menyusun daftar jawaban atas pertanyaan umum pelanggan tentang transisi tersebut. Mari kita uraikan tanggapannya atas pertanyaan tentang produk, layanan, biaya Citi saat ini, dan lainnya.
Saya memiliki rekening di Citibank. Apakah detail rekening bank saya akan tetap sama setelah transfer ini ke Axis Bank?
Ya, Anda dapat terus menggunakan rekening Citi Anda untuk sementara waktu tanpa mengubah nomor rekening, kode IFSC/MICR, kartu debit, buku cek, biaya dan ongkos. Jika ada perubahan di masa mendatang, Bank Axis akan memberi tahu pelanggan.
Akan ada transisi yang lambat dari nasabah terpilih dari Citi ke Axis Bank. Itu bagus. Kalau tidak, nasabah Citi bisa terganggu,” kata Parijat Garg, konsultan pinjaman digital.
Apakah saya dapat mengakses ATM Bank Axis setelah tanggal transfer yaitu 1 Maret 2023?
Ya, Anda dapat mengakses ATM Bank Axis mana pun setelah tanggal transfer. Jumlah transaksi gratis yang saat ini tersedia untuk Anda di ATM Citibank juga akan diperluas ke ATM Axis Bank. Setiap biaya yang berlaku saat ini selain gratis transaksi di ATM Citibank juga akan dibebankan pada transaksi di ATM Axis Bank.
Di ATM Axis Bank, Anda dapat memanfaatkan layanan berikut – informasi saldo, penarikan tunai, perubahan PIN, dan pembaruan nomor ponsel.
Akankah Axis Bank Melanjutkan “Keistimewaan Perbankan Global” Citigold untuk Pelanggan Kartu Kredit Pasca Konversi?
Keistimewaan Citigold Global Banking termasuk layanan pembukaan rekening bank jika Anda pindah ke negara lain. Jika Anda sering bepergian ke luar negeri, Anda akan mendapatkan penawaran menarik untuk hotel, toko retail, restoran, dan akses ke lounge di seluruh dunia. Anda bahkan dapat menarik hingga $10.000 secara instan dari akun Anda untuk mendapatkan uang tunai darurat saat bepergian.
Sekarang, setelah beralih ke Axis Bank, hak istimewa perbankan global ini akan dihentikan.
“Penghentian fasilitas ini hanya akan mempengaruhi sebagian kecil pelanggan Citi karena tidak semua pelanggan membutuhkan layanan global ini saat bepergian ke luar negeri,” kata Garg.
Kartu Premium Axis Bank memiliki manfaat serupa. Jadi, nasabah Citi dapat mengajukan kartu kredit ini,” ujar Raj Khosla, Managing Director, MyMoneyMantra.com.
Saya memiliki rekening bank Citi NRI. Haruskah saya mengharapkan perubahan?
Setelah konversi ini, simpanan NRI (NRE/NRO/FCNR) yang ada akan terus mendapatkan bunga sesuai dengan tingkat yang mereka peroleh dari simpanan mereka di Citi. Namun, setiap setoran baru untuk NRI akan sesuai dengan tarif Bank Axis yang berlaku. Kode SWIFT yang dimodifikasi untuk transaksi valuta asing masuk dan keluar adalah AXISINBB.
Anda dapat mengunduh Certificate of Interest dan Certificate of Tax Cuted at Source (TDS) dari Citibank Online untuk menentukan masing-masing jumlah bunga yang diperoleh dan jumlah pajak yang dipotong.
Investasi saya meliputi unit Reksa Dana, Layanan Manajemen Portofolio (PMS) dan Dana Investasi Alternatif (AIF) dengan Citi. Perubahan apa yang harus saya harapkan?
Mulai 1 Maret, investasi Anda di reksa dana, PMS atau AIF akan dialihkan ke Axis Bank (ARN 0019). Anda dapat terus mengakses portofolio investasi dan transaksi di rekening investasi Anda melalui online banking cabang/relationship manager/Citibank, dan mobile banking. Peringkat risiko investor yang ada akan tetap berlaku sampai tanggal kedaluwarsa.
Namun, Anda harus bersiap untuk satu perubahan kunci. Anda akan mendapatkan akses ke laporan penelitian, informasi produk, dan komunikasi investasi yang selaras dengan opini dan kebijakan Axis Bank, bukan Citibank.
Saya telah mengambil polis asuransi saya melalui Citibank. Apa dampak dari kebijakan ini?
Axis Bank akan terus melayani polis asuransi yang diperoleh melalui Citi setelah pengalihan.
Pertanggungan asuransi yang diberikan oleh perusahaan asuransi akan tetap sama setelah pengalihan ini, asalkan premi asuransi dibayarkan pada saat jatuh tempo.
Tidak akan ada perubahan premi yang dibayarkan akibat pergeseran ini karena premi ditentukan oleh perusahaan asuransi. Polis asuransi adalah kontrak antara Anda dan perusahaan asuransi. Bank hanyalah distributor antara Anda dan perusahaan asuransi.
Saya menggunakan kartu kredit Citibank. Apakah akan ada perubahan dalam perolehan hadiah, proses penukaran, siklus penagihan, dan biaya kartu kredit setelah mentransfer ke Axis Bank?
Menurut Axis Bank, tidak akan ada perubahan dalam proses perolehan hadiah dan penukaran setelah transfer tersebut. Poin reward Anda melalui kartu kredit Citi akan terus terakumulasi dan tetap tersedia untuk digunakan.
Tidak akan ada perubahan biaya, beban bunga, siklus penagihan, tanggal jatuh tempo pembayaran, dan metode penagihan untuk kartu kredit Citi.
Semua instruksi tetap yang diberikan kepada Citi mengenai pembayaran pinjaman, pembayaran tagihan, atau transfer rekening lainnya setelah 1 Maret juga akan dilanjutkan.
Bank sektor swasta tampaknya berupaya melakukan transisi semulus mungkin bagi nasabah Citibank.
“Axis Bank akan melakukan yang terbaik untuk membuat pelanggan Citi senang dengan layanan pelanggan, program hadiah kartu kredit, dan layanan lainnya,” kata Khosla.
Saya memiliki sengketa yang sedang berlangsung dengan kartu kredit Citi mengenai jumlah terutang. apa yang harus saya lakukan sekarang?
Jika Anda memiliki perselisihan mengenai jumlah terutang atau biaya keterlambatan pembayaran dengan Citi, segera selesaikan dan pastikan riwayat kredit Anda bersih. Setelah transisi antara Citi dan Axis Bank selesai, menyelesaikan keluhan kartu Anda bisa jadi sulit dan memakan waktu. “Sengketa yang belum terselesaikan juga dapat tercermin dalam laporan kredit Anda. Ke depan, mungkin ada tantangan saat mengajukan pinjaman,” kata Garg.
Apa yang akan terjadi pada rekening pinjaman rumah saya di Citi setelah 1 Maret?
Jika KPR Anda dicairkan seluruhnya atau sebagian dan Anda setuju untuk mentransfernya ke Axis Bank, itu akan ditransfer ke Axis Bank. Tidak akan ada perubahan syarat dan ketentuan fasilitas kredit yang ada.
Apakah akan ada perubahan suku bunga acuan pinjaman rumah saya dengan Citi setelah mentransfer pinjaman ke Axis Bank?
Jika Anda memiliki pinjaman rumah Citi yang terkait dengan Treasury Note Linked Rate (TBLR), pinjaman yang sama tersebut sekarang akan beralih ke tingkat perjanjian pembelian kembali, yaitu dikenal sebagai tingkat pembelian kembali. Perwakilan Axis Bank akan menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda tentang prosesnya.
Jika Anda memiliki pinjaman rumah yang diukur pada Suku Bunga Pinjaman Utama Mortgage Citibank, Suku Bunga Utama atau Suku Bunga Pinjaman Marginal (MCLR), hal yang sama tidak dapat berubah. Jika ada perubahan selama masa transisi, Bank Axis akan memberi tahu peminjam dengan pemberitahuan yang tepat.
Penafian: Axis Bank tidak membalas email Moneycontrol untuk menjawab pertanyaan dan klarifikasi tambahan. Seorang juru bicara mengindikasikan bahwa pertanyaan kemungkinan akan diajukan pada konferensi pers pada hari Rabu.