CEO Apple Tim Cook mengatakan dia bangun jam 5 pagi untuk membaca umpan balik pelanggan

Pada bulan Januari diumumkan bahwa Mr Cook akan menerima pemotongan gaji yang signifikan pada tahun 2023.

CEO Apple Tim Cook telah mengungkapkan bahwa dia memulai harinya sekitar jam 5 pagi dengan membaca umpan balik yang dikirim pelanggan mereka ke perusahaan. katanya dalam sebuah wawancara dengan Majalah GQ“Jika, seperti kami, Anda berkecimpung dalam bisnis menciptakan teknologi yang benar-benar memperkaya kehidupan orang – Anda ingin tahu apa yang Anda lakukan. Anda ingin tahu bagaimana perasaan orang tentangnya.”

Dia melanjutkan, “Tentu saja, saya mendapatkan beberapa keluhan juga. Itu juga bagus karena saya ingin tetap membumi dalam hal apa yang dipikirkan pengguna kami, apa yang mereka rasakan.” Outlet lebih lanjut menyatakan bahwa Tuan Cook sering mengirimkan email ini kepada karyawannya.

Dia percaya umpan balik pelanggan menginspirasi dia karena memberinya kegembiraan mengetahui bahwa teknologi dan produk Apple membuat perbedaan positif dalam hidup mereka. CEO juga menjelaskan mengapa ulasan pelanggan meningkatkan kualitas paginya dan memotivasi dia untuk berbuat lebih baik. Dia membagikan contoh bahwa dia mengatakan seorang pelanggan dengan iPhone 14 memberi tahu mereka bahwa fitur deteksi tabrakan perangkat membantu mereka meminta bantuan ketika mereka mengalami kejang. Tuan Cook kemudian menekankan fitur panggilan satelit darurat telepon, yang memungkinkan individu untuk memanggil layanan darurat di lokasi tanpa jaringan telepon seluler.

Tim Cook adalah salah satu dari sedikit kepala perusahaan teknologi besar yang alamat emailnya terbuka untuk umum, yang berarti perusahaan berkomitmen untuk membuat produk yang lebih baik dan memastikan bahwa Apple mempertimbangkan pendapat pelanggan.

Pada bulan Januari, diumumkan bahwa Tuan Cook akan mengambil pemotongan gaji yang signifikan pada tahun 2023. Apple mengatakan dalam pengajuan bahwa CEO meminta perubahan setelah pemegang saham memberikan suara pada kontrak gajinya. Dia juga akan mendapatkan lebih sedikit saham terbatas jika dia pensiun sebelum 2026, menurut pengajuan SEC perusahaan.